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소형화물, 대형화물 똑똑하게 보내기
등록일 : 2018.06.07

안녕하세요~^^

로지스퀵 대표 김광호입니다.

오늘은 화물을 좀 더 똑똑하게 보내는 방법에 대해서 간단하게 말씀드려볼까 합니다.

 

결론부터 말씀드리자면 최대한 구체적으로 화물의 종류 및 수량, 상하차방법 등을 설명해주시는 것이 화물을 좀 더 저렴하게 보내실 수 있는 방법입니다. 또 한가지 정말 중요한 것은 목적을 혼동하시면 안된다는 것입니다.

 

첫째로 예를들어 "종로에서 강남으로 1톤트럭 한대에 얼마예요?"와 같은 질문은 콜센터 상담자의 입장에서는 답변이 곤란한 질문입니다.

즉 종로구 무슨동에서 강남 무슨동으로,

어떤 종류의 화물을,

얼마나 보내시는지,

상하차를 직접 해주실것인지,

기사가 도와드려야 되는지,

도와주실 분이 안계신 경우에는 기사 외에도 상하차 도우미가 필요한지 등과

출발지는 몇층인지, 도착지는 몇층인지,

엘리베이터가 있는지 없는지

그리고 물건을 받으실 분이 당장 받아야 되는 물건인지 아니면 시간여유가 있는지 등을 상세하게 설명해주신다면

고객님께서는 무척 스마트한 화물이용자가 되실 수 있습니다.

 

둘째로 목적을 혼동하시면 안된다는 것입니다.

물건을 싸게 보내시는 것이 목적인지 아니면 더 중요한 점이 있는지는 고객님만 아시는 문제이기 때문입니다.

즉 물건을 저렴하게 보내는 것 이상 중요한 점이 있다면,

 가령 상차시간 또는 하차시간을 지키는 것이 저렴하게 보내는 것보다 더 중요한 경우이거나 상차지 또는 하차지에서 도와주실 수 없는 경우 등은 그 상황설명이 부족한 때에는 고객님에게 피해가 발생할 수도 있기 때문입니다.

물론 당연한 사실이지만 화물이용경험이 없으시거나 바쁜 업무중에 처리하시는 일이라면 자칫 간과할 수 있는 문제인 것 같아서 한번 짚어드렸습니다. 

 

이상 화물을 똑똑하게  이용하실 수 있는 방법에 대해서 간략하게 정리해드렸습니다.

 

지속되는 경기불황 등으로 어려움이 많은 시기이지만 조금만 더 참아내면 "이 또한 곧 지나가리라" 믿습니다.

오늘도 화이팅하시고 멋진 하루 되시길 바랍니다.

 

로지스퀵 LOGISQUICK 대표 김 광 호 드림

 

 

 

 

 

 

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